Informations sur les moyens de paiement

1. Devise et cartes acceptées

Toutes les transactions sont réalisées en euros (€).

Les cartes suivantes peuvent être utilisées :

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

  4. Diners Club

Les modes de règlement ci-dessous ne sont pas acceptés :

  1. les espèces ;

  2. les chèques ;

  3. les virements bancaires ;

  4. le paiement à la livraison.

2. Étapes du règlement

Avant de valider le paiement, le client est invité à vérifier :

  1. les produits sélectionnés ;

  2. les quantités commandées ;

  3. les informations de livraison ;

  4. le montant total affiché.

Les coordonnées de livraison et les données nécessaires au paiement doivent ensuite être renseignées. Lors de la validation, les informations sont chiffrées et soumises à une vérification électronique.

Après acceptation du paiement, un e-mail de confirmation est normalement envoyé. En cas d’échec, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service d’assistance.

3. Protection des transactions

Les données échangées pendant le paiement sont protégées par un chiffrement TLS.

Le traitement des cartes est confié à des prestataires appliquant la norme PCI DSS. Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés par le site.

Les données personnelles associées aux transactions sont traitées conformément aux principes du RGPD. Les mesures de sécurité peuvent être régulièrement adaptées pour tenir compte des évolutions techniques et des risques identifiés.

4. Prix, TVA et droits de douane

Les prix affichés comprennent la TVA française de 20 %.

Les droits de douane et les frais de dédouanement applicables sont intégrés au montant total dans le cadre du régime DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué lors de la validation correspond normalement à la somme facturée. Aucun supplément lié à la TVA ou au dédouanement n’est habituellement demandé au moment de la réception.

5. Traitement des remboursements

Lorsqu’un retour a été vérifié et qu’un remboursement est applicable, sa mise en traitement intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.

L’apparition des fonds sur le compte peut ensuite nécessiter 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, notamment :

  1. Visa

  2. Mastercard

  3. American Express

  4. Diners Club

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’établissement financier concerné.